Políticas de reembolso

¡Gracias por comprar en La Hornilla alfarería pura spa!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Objetivo: Garantizar la satisfacción de nuestros clientes y proteger nuestros productos delicados.
Devoluciones por daños en tránsito:
- Si el producto llega dañado o quebrado debido a un problema en el transporte, La Hornilla Alfarería Pura Spa se compromete a reembolsar el valor total del producto.- El cliente debe notificar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de plazo, 3 días hábiles] después de recibir el producto dañado.- El cliente debe proporcionar fotos o evidencia del daño para que podamos procesar el reembolso.
Devoluciones por cambio de opinión o error del cliente:
- Debido a la naturaleza delicada de nuestros productos, La Hornilla Alfarería Pura Spa no acepta devoluciones por cambio de opinión o error del cliente en cuanto a las características del producto.- Es importante que los clientes revisen cuidadosamente las descripciones y características de los productos antes de realizar una compra.
Procedimiento de devolución:
- Para iniciar un proceso de devolución por daño en tránsito, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de lhap.spa@gmail.com.- Proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y el reembolso.
Reembolso:
- Los reembolsos se procesarán dentro de 3 días hábiles después de recibir la notificación de devolución y la evidencia del daño.
Importante:
- La Hornilla Alfarería Pura Spa se reserva el derecho de evaluar cada caso de devolución de manera individual y tomar una decisión final sobre el reembolso.